财富投资网 财经要闻

春秋航空回应抑郁症患者被拒登机 当事人希望得到道歉和相应赔偿

财富投资网 文/caihaidong 2020-10-15 09:58:18

  财富投资网10月15日讯,根据官方数据,国内抑郁症患病率已达2.1%,焦虑障碍患病率达4.98%。从人数来看,国内现有的抑郁患者人数已达9000万人,社会心理健康问题不容忽视。10月14日,有网友发布微博称,其与女友乘坐春秋航空的航班前往南京就医时,但其女友患有抑郁症,因服用药物副作用导致手抖,被拒绝登机。此消息一出,掀起社会舆论波澜。

  于先生解释,服药期间,其女朋友的手会存在颤抖情况。于先生女友服用的药物“碳酸锂缓释片”说明显示,该药物服用后神经系统不良反应会出现双手细震颤、萎靡等情况。于先生认为,航司无权拒绝抑郁症患者乘机,不能仅仅只是退票,他希望得到道歉和相应赔偿。

  10月14日晚,春秋航空对媒体表示,“鉴于工作人员多次安抚旅客,旅客情绪仍无法平复,基于安全因素,春秋航空劝退旅客,办理了机票全退手续。在旅客情绪比较激动、病情不明,没有专业医疗意见的情况下,出于对旅客本人健康和其他所有旅客飞行安全的考虑,谨慎地做出这一遗憾的决定。”

  对于预约抑郁症专病记录信息,春秋航空在情况说明中称,10月13日9C8743航班,机场安检员发现该航班15D旅客在安检过程中,双手抖动现象比较严重,地面服务工作人员在登机口找到该旅客,关切、询问旅客。由于旅客双手仍然抖动严重,工作人员根据公司旅客运输规定,在了解旅客既往病史、近期乘机情况和安慰旅客过程中,该旅客及其同伴情绪激动,旅客本人双手颤抖,在登机口喊叫,引起周围旅客向工作人员投诉,并有同航班旅客见此情形,向工作人员提出不愿意与其同机的要求。

  不过,由于航运交通具有一定的特殊性,在飞机飞行时若出现乘客因并失控情况,航班容易出现问题。《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》规定,地域与传染病患者、精神疾病患者或健康情况可能危及自身或他人的乘客,承运人不予承运。

标签:
相关阅读